Le rôle du coach dans l’accompagnement du burn-out

Coaching & Burn-out : Quand le coaching facilite la reconstruction

Le coach facilite la mise en mouvement de la personne qui demande un coaching.

Pour les personnes qui ont fait un burn-out, se mettre en mouvement peut être difficile. Un accompagnement de type coaching peut permettre de :

      • Se réparer en développant son acceptation et son estime de soi, en prenant conscience de ses modes de communication et en développant des stratégies pour favoriser sa résilience ;
      • Se reconstruire professionnellement en faisant connaissance avec soi-même pour élaborer un projet cohérent avec soi.

Avant de voir quand et comment le coaching peut être un outil pour se réparer et se reconstruire après un burn-out, identifions ensemble selon le Modèle descriptif de l’IPBO[1], les différentes étapes par laquelle passe une personne victime d’un burn-out.

Les différentes phases du burn-out

Il est convenu que le burn-out est un processus qui s’inscrit dans une certaine durée structurée en différentes phases, qui ont été modélisée par l’IPBO[2] :

coaching-et-burnout-les-phases

Dans le cadre de l’accompagnement d’une personne en burn-out, le coach identifie dans quelle phase se trouve son client. Certains moments ne sont pas propices au coaching. Il est important de respecter ces temps de repos.

Dans le cadre de la phase de prévention primaire, la personne fait face au stress et développe ses stratégies d’adaptation.

Dans la phase de prévention secondaire, la personne commence à ressentir certains symptômes liés au stress : sommeil modifié, sautes d’humeur, tensions dans le corps, maux de tête, tachycardie, étourderies… Si ces signaux sont identifiés et pris en compte, la personne peut travailler à comprendre les stratégies qui sont à l’origine de ce stress et développer sa capacité de résilience, avec l’aide d’un coach ou d’un psychologue.

Dans la phase tertiaire, la personne présente les symptômes du burn-out que nous avons évoqués dans l’article sur Les causes du burn-out. A un moment, il va y avoir un effondrement, appelé également décompensation. A titre personnel, cela s’est manifesté par des pleurs incontrôlables et une incapacité à tenir sur mes jambes alors que je devais animer une réunion et que j’étais arrivée sur mon lieu de travail sans encombre.
Dans la phase de décompression, la personne a besoin de repos. C’est un moment de jachère pendant lequel la personne va devoir se réapproprier son corps et reprendre contact avec ses émotions. Cette période peut être plus ou moins longue en fonction de plusieurs facteurs (âge, niveau de stress, état de santé, sommeil…). C’est une phase compliquée à accepter mais qui doit être accueillie comme un temps nécessaire et inévitable de récupération pour pouvoir amorcer la reconstruction.
Dans la reconstruction, l’énergie physique et psychique revient progressivement et avec elle, l’envie de se réparer et de se reconstruire personnellement puis professionnellement. L’élan, l’entrain revient, c’est un moment propice au coaching car l’envie d’avancer revient et elle peut parfois être freinée par des peurs que le coach aidera à lever.

Les temps du coaching

A quel moment faire appel à un coach ?

Deux moments sont à privilégier pour faire appel à un coach :

En amont, si la personne identifie des symptômes liés au stress professionnel (sommeil agité ou déréglé, changements d’humeur, tachycardie, prise ou perte de poids rapide, étourderies, maux de tête, tensions corporelles …), il peut être intéressant d’en parler à un professionnel de santé qui pourra identifier déterminer la cause des symptômes. Si ceux-ci sont liés au stress, le recours à un coach ou un psychothérapeute (idéalement spécialisé dans la prévention des risques psychosociaux) peut permettre d’identifier les mécanismes qui sont mis en place et qui sont générateurs de stress, de les dénouer et d’accompagner son client à la construction de nouvelles stratégies. Il ne faut toutefois pas que la personne soit trop avancée dans la phase secondaire et un bilan doit nécessairement être réalisé par le coach avant d’envisager d’entamer un accompagnement.
Le coach peut également accompagner son client dans la phase de reconstruction. C’est une phase de renouveau, propice à l’exploration de soi. Quand la personne est remise physiquement et commence à se sentir mieux moralement, le coaching permet à la personne de se réparer en travaillant sur la connaissance de soi, l’estime de soi, la stratégie émotionnelle et ses stratégies de communication pour comprendre et accepter la personne d’aujourd’hui, et reconstruire une vie professionnelle cohérente avec cette personne. Le coach facilite la mise en mouvement de son client.

Le coaching pour accompagner la reconstruction

Dans l’article « Qu’est-ce que le burn-out ? », j’ai insisté sur les conséquences pour le corps et le psychique d’un burn-out. Le burn-out est un tsunami. La personne est dans un tel état de souffrance physique et psychologique qu’elle n’a plus d’énergie pour mettre un pas devant l’autre.

Quand l’énergie commence à revenir et que le corps et le moral se remet, le retour à la vie professionnelle peut être difficile à envisager. Beaucoup de questions peuvent venir freiner la progression : « Et si je refais un burn-out ? », « C’est peut-être vrai que je suis fragile », « Que vont penser les autres, mes collègues, les recruteurs ? »

Entre appréhensions, peur du jugement des autres, et manque d’estime de soi, remettre un pied devant l’autre, peut être compliqué. Demander de l’aide à un professionnel permet d’oser envisager le retour à une vie professionnelle sereine et épanouissante.

Le coach peut accompagner pour faciliter la mise en mouvement afin de :

      • Accepter la situation sans jugement
      • Comprendre les stratégies internes susceptibles de générer du stress
      • Apprendre à se connaitre en identifiant ses besoins
      • Découvrir ses stratégies émotionnelles
      • Identifier et apprendre à poser ses limites
      • Rebâtir sa vie professionnelle sur des fondations solides

Il faut une solide estime de soi pour reprendre pied après un burn-out, affronter le regard extérieur, oser s’imposer et remettre en cause les idées reçues. Se faire accompagner permet de s’affirmer sans se défendre et d’oser créer une vie à son image.

******

Le coaching peut être un vrai plus dans le cadre d’une reconstruction post-burn-out pour faciliter la transition entre la période de repos et le retour à l’emploi. Il faut néanmoins tenir compte de plusieurs éléments :

      • Chaque personne est unique
      • Il est difficile de prévoir une durée précise
      • La phase de décompression après l’effondrement est inévitable et doit être accueillie comme une période de repos et de récupération indispensable à la reconstruction

En tant que praticienne PNL, formée à l’Analyse Transactionnelle et à la communication non violente, je peux vous accompagner à découvrir la personne que vous êtes aujourd’hui pour vous accompagner sur le chemin de la réparation et pour reconstruire une vie professionnelle sereine et épanouie.

N’hésitez pas à me contacter pour un premier entretien gratuit. Nous évoquerons ensemble votre situation et identifierons si c’est le bon moment pour un accompagnement ainsi que vos besoins.

Parler du Burn-out sans tabou et préjugé est un vrai pas pour prévenir le syndrome d’épuisement professionnel et favoriser le bien-être des salariés.

Sources :

      • [1] IPBO Institut de Prévention du Burn-out Modèle formalisé par Marie Willems (consultante et coach, membre de l’IPBO)
      • [2] IPBO Institut de Prévention du Burn-out
      • EMCC Webinaire « Burn-out, quand faire appel à un coach professionnel ? », Présentation de Claude LENOIR et Marie WILLEMS

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