Pourquoi et comment faire une demande ?

Quand avez-vous demandé quelque chose pour la dernière fois ? Vous êtes-vous senti hésitant, vulnérable ou même coupable de le faire ?

Que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle, faire une demande est un acte essentiel qui peut transformer la manière dont nous interagissons[1] avec les autres et avec notre environnement.

Cela peut sembler intimidant voire honteux. Faire une demande est souvent perçu comme un aveu de faiblesse. Alors qu’en réalité, c’est tout le contraire ! Faire une demande n’est ni un signe de faiblesse ni une intrusion. C’est être capable d’identifier et de prendre en compte ses besoins, et de s’ouvrir aux autres.

C’est un acte puissant qui nous aide à répondre à nos besoins tout en renforçant nos liens aux autres.

Mais faire une demande, surtout dans une période où nous nous sentons vulnérable, n’est pas facile.

Je vous propose d’explorer dans cet article, pourquoi il est crucial de faire des demandes, et comment le faire de manière à maximiser les résultats.

Qu’est-ce qu’une demande ?

Faire une demande, c’est exprimer à son interlocuteur, un besoin, une envie ou une attente.

Une demande peut concerner un service, une ressource, une information ou même une attention particulière.

Les demandes surviennent dans de nombreuses situations : demander à un collègue de collaborer sur un projet, à un ami de l’aide dans un moment difficile, ou encore solliciter un conseil familial sur une décision importante.

À titre d’exemple, voici l’expérience que j’ai vécue pendant l’été, et qui m’a inspirée cet article. Nous allons régulièrement faire de l’accrobranche en famille. Malgré mon vertige et ma phobie des ponts (cela s’appelle la « géphyrophobie »), j’accompagne mes enfants dans les arbres. Au niveau d’un saut de Tarzan, je sens mon plus jeune, un peu inquiet. Je l’encourage, lui explique comment faire et l’aide à passer. Il réussit, et je le vois déjà loin devant moi. C’est à mon tour de passer, et là… Je me retrouve bloquée dans l’arbre à quelques mètres au-dessus du sol, les mains moites, les jambes molles, le corps comme aspiré par le vide. Je sens l’inquiétude, la perte de confiance et surtout l’angoisse qui commence à monter. À ce moment précis, je fais le vide et me concentre sur ce qui m’aiderait à surmonter cela. J’ai besoin d’être écoutée, rassurée et accompagnée pour pouvoir surmonter ce passage. C’est grâce à une demande d’aide simple et sincère auprès d’une animatrice du parc que j’ai obtenu le soutien nécessaire pour dépasser ma peur. Merci à elle !

Pourquoi faire une demande ?

Vous l’avez compris, faire une demande vous permettra de :

1. 1. Clarifier vos attentes : En effet, faire une demande permet de clarifier et exprimer votre besoin afin d’obtenir la réponse ou l’aide nécessaire pour avancer, quel que soit le cadre matériel ou émotionnel.

1. 2. Créer de nouvelles relations ou renforcer vos relations : En effectuant une demande, vous invitez vos interlocuteurs à contribuer à vos succès ou à vous accompagner dans des moments difficiles, ce qui renforce les liens et la confiance mutuelle.

1. 3. Gagner en assurance : Savoir ce que vous voulez et avoir le courage de le demander est un signe de maturité et de confiance. Cela montre que vous valorisez vos besoins, tout en respectant ceux des autres.

1. 4. Et également d’éviter les incompréhensions : Faire une demande claire permet d’éviter les suppositions erronées, susceptibles d’entraîner des malentendus ou des frustrations.

Comment faire une demande ?

Quelle que soit votre situation, personnelle ou professionnelle, formuler une demande nécessite du tact et de la clarté.

Voici quelques conseils pour vous aider à formuler vos demandes :

1. 1. Il est important d’exprimer votre demande de manière simple et précise.

Dans mon exemple, j’ai demandé ainsi : « Pourriez-vous m’aider à passer ce passage qui est compliqué pour moi ? »

1. 2. Vous pouvez parfaitement exprimer le contexte ou la raison pour aider l’autre personne à comprendre pourquoi votre demande est importante. Cela renforce aussi votre légitimité à faire cette demande.

Si je reprends mon exemple, « Bonjour, j’aimerais vous demander votre aide pour passer ce saut de Tarzan. Je ne suis pas à l’aise avec cet exercice car j’ai le vertige et je sens que la peur me gagne. J’aurais besoin que vous m’indiquiez comment je peux passer ».

1. 3. C’est évident et toujours bon de le rappeler, quand vous faites une demande, adoptez un ton respectueux et reconnaissant. Cela montre que vous appréciez l’effort que l’autre personne fournit pour vous.

Toujours dans mon arbre, « Bonjour, Je vous serais vraiment reconnaissante, si vous pouviez prendre un peu de temps pour m’aider à franchir ce passage qui est délicat pour moi. »

1. 4. Effectuer une demande, c’est accepter de s’ajuster à son interlocuteur. Si celui-ci n’est pas en mesure de répondre immédiatement à votre demande ou bien s’il vous propose une alternative, soyez prêt(e) à l’écoute des alternatives proposées et à ajuster vos attentes.

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Conclusion

Parler du Burn-out sans tabou et préjugé est un vrai pas pour prévenir le syndrome d’épuisement professionnel et favoriser le bien-être des salariés.

[1] Dans mes prochains articles, nous parlerons longuement de l’importance de tisser des liens.